Jak zadat objednávku?
Odpověď na tuto otázku najdete na: http://www.obuvssalomon.cz/

 

Jak udělat změnu adresy, způsobu platby nebo fakturačních údajů v objednávce?
Pro provedení změn v objednávce prosíme o kontakt se zákaznickým centrem na telefonním čísle +49 69 6897 8945 nebo na emailu sales@obuvssalomon.cz.

 

Jak stornovat objednávku?
Za účelem stornování objednávky prosím pošlete žádost na e-mailovou adresu sales@obuvssalomon.cz. O stornování objednávky budete informováni e-mailem.

 

Jaký je termín realizace objednávky?
Termín realizace objednávky se skládá z nezbytně nutné doby na přípravu objednávky k odeslání a dobu doručení zboží. Informace o termínu odeslání zboží daného výrobku je uváděna na stránce s vybraným zbožím. Čas doručení zásilky doručovatelem je do 48 hodin od odeslání zboží z našeho skladu. Při platbě na účet se tato doba prodlužuje o dobu potřebnou k připsání platby na účet a spárování s konkrétní objednávkou.

 

Co se stane v případě, že poštovní doručovatel nebo kurýr nezastihne nikoho na uvedené adrese?
V případě, že poštovní doručovatel nikoho nezastihl na uvedené adrese zanechá v poštovní schránce informaci, na jaké pobočce je zásilka uložena a nejzazší termín vyzvednutí. Kurýr Vás v tomto případě bude kontaktovat na telefonní číslo uvedené v objednávce a pokusí se s Vámi dohodnout na dalším termínu doručení zásilky.

 

Jak vyhledat zboží?
Na stránce je možnost vyhledání zboží dle různých kritérií. Zaškrtněte filtry, které Vás zajímají. Obuv lze vyhledat kromě jiného dle druhu obuvi, velikosti, barvy.

 

Jak zjistit, že vybrané zboží je dostupné?
Vložte zboží do košíku. Když je to možné, znamená to, že zboží je dostupné. Pokud to nebude možné, znamená to, že zboží není na skladě.

 

Lze objednat i zboží nedostupné na stránkách obuvssalomon.cz?
Objednat lze pouze zboží a velikosti dostupné na stránkách obuvssalomon.cz

 

Co dělat v případě doručení poškozeného zboží?
V první řadě se omlouváme za vzniklou situaci a ujišťujeme Vás, že tato situace není standardní. Prosíme o kontakt se zákaznickým centrem na telefonním čísle 49 69 6897 8945 nebo na emailu sales@obuvssalomon.cz.

 

Jak vyměnit zboží?
V našem obchodě nelze vyměnit zboží za zboží. Lze zboží vrátit v termínu do 14 dní a vytvořit novou objednávku.

 

V jakém termínu lze vrátit zboží?
Zboží lze vrátit v termínu do 14 dní od převzetí zásilky.

 

Kdy a jak se vrací prostředky za vrácené zboží?
Finanční prostředky vracíme v termínu do 14 dní od doručení zboží na sběrnou adresu stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena.

 

Musím při vrácení zboží vrátit i dárky?
V případě vrácení zboží je třeba vrátit i námi zaslané dárky.

 

Co mohu udělat v případě nezadání nebo neúspěšného zadání slevového kódu?
Prosíme o kontakt se zákaznickým centrem na telefonním čísle 49 69 6897 8945 nebo na emailu sales@obuvssalomon.cz.

 

Co dělat v případě, že slevový kód nefunguje?
Pokud zboží splňuje kritéria pro načtení slevy, laskavě prosíme o kontakt se zákaznickým centrem na telefonním čísle 49 69 6897 8945 nebo na emailu sales@obuvssalomon.cz.

 

Jak vytvořit účet?
Klikněte v pravém horním rohu na záložku „REGISTROVAT“.

 

Jak se přihlásit na účet?
Pokud jste již vytvořili účet na obuvssalomon.cz a klikněte na „Přihlásit se“ . Napište vaši e-mailovou adresu a dříve vybrané heslo.

 

Zapomněl jsem heslo
Pokud si nepamatujete heslo ke svému účtu, klikněte na „Přihlásit se“ a poté klikněte na nápis „nepamatujete si heslo?“. Napište Vaši e-mailovou adresu a čekejte na zaslání zprávy s novým heslem.

 

Informace o účtu
V těchto informacích můžete editovat osobní údaje, adresní knížku a prohlédnout si poslední objednávky.

 

Lze si zboží osobně vyzvednout?
Jasně! Zboží si můžeš nechat zaslat na jakoukoliv naši prodejnu. Mrkni se sem, jestli jsme i ve Tvém městě.

 

Jsou velikosti bot uvedeny ve velikosti UK nebo US?
Velikosti jsou uvedeny v EU.

 

Je možné objednat i velikost, která není dostupná?
Pokud máte zájem o jinou velikost než jsou velikosti dostupné, můžete nás kontaktovat na tel. 49 69 6897 8945 a my se ujistíme, že Vámi požadovaná velikost opravdu není k dostání, popř. Vám můžeme doporučit jinou barvu či typ.